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Pourquoi un chatbot sur votre site
Disponible quand vous ne l'êtes pas
68% des visites sur un site se font en dehors des heures d'ouverture. Le soir, le week-end, pendant vos vacances : des prospects arrivent sur votre site et ont des questions. Sans réponse immédiate, ils partent. Le chatbot est là pour eux, 24h/24.
Il qualifie vos prospects
Le chatbot ne fait pas que répondre aux questions. Il identifie les prospects sérieux : il pose les bonnes questions (type de projet, budget, délai) et vous transmet un résumé structuré par email. Vous recevez des leads qualifiés, pas des demandes vagues.
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Pas un chatbot à questions préprogrammées
Il comprend vraiment les questions
Les anciens chatbots ne comprenaient que des mots-clés prédéfinis. Le nôtre utilise l'intelligence artificielle : il comprend les questions posées en langage naturel, même mal formulées. « C'est combien pour un site ? », « Vous faites les boutiques en ligne ? », « Vous êtes dispo la semaine prochaine ? » → il comprend et répond correctement.
Il connaît VOTRE activité
On entraîne le chatbot avec vos contenus : vos services, vos tarifs, vos conditions, votre FAQ, vos horaires. Il ne dit que ce que vous l'autorisez à dire. Il ne peut pas inventer de fausses informations sur votre entreprise.
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Ce qu'il sait faire
Fonctionnalités
- Répondre aux questions sur vos services et tarifs
- Qualifier les prospects (budget, besoin, délai)
- Orienter vers la bonne page du site
- Collecter les coordonnées pour un rappel
- Prendre un rendez-vous (si connecté au calendrier)
- Transmettre la conversation par email
- Répondre en français et en anglais
- S'adapter au ton de votre marque
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Comment on le met en place
On définit ensemble son périmètre
À quelles questions doit-il répondre ? Quels sujets doit-il éviter ? Quand doit-il renvoyer vers un humain ? On définit ses règles et ses limites.
On l'entraîne avec vos contenus
On lui donne accès à vos pages, vos tarifs, votre FAQ, vos conditions. Il apprend votre activité et ne répondra qu'avec des informations vérifiées.
On l'intègre à votre site
Une petite bulle de chat en bas à droite de votre site. Design intégré à vos couleurs. Le visiteur clique, pose sa question, obtient sa réponse. Discret et efficace.
Vous gardez le contrôle
Vous pouvez consulter toutes les conversations du chatbot, voir les questions posées, identifier les sujets manquants et ajuster ses réponses. Si une question revient souvent et que la réponse n'est pas satisfaisante, on l'améliore. Le chatbot s'affine avec le temps.
